Политика за доставка, възстановяване на средства и обмен

Правила за доставка:

По-долу ще намерите средното време за доставка за всички наши пакети:

• След като поръчката е направена, обработката й отнема 1-3 работни дни. През седмицата отнема един работен ден, но ако поръчате петък вечер или през уикенда може да отнеме малко повече време.
• След като поръчката ви бъде обработена, тя ще бъде изпратена и доставката отнема средно 7-15 дни (3-5 дни за експресна доставка до цял свят).
• Ние се стремим да направим процеса на поръчка и доставка максимално лесен за нашите клиенти. Въпреки това, ако имате някакви въпроси или допълнителни притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. По-долу обясняваме как вашата поръчка ще бъде обработена и доставена.
• Правене на поръчка
  Процесът на поръчка в DriveCast е възможно най-прост. Първо, трябва да отидете на продуктовата страница и да добавите продукта, който искате, в количката си за пазаруване. За да направите това, кликнете върху черния бутон "Добави в количката".
  
  Тук е важно да проверите дали сте избрали правилните варианти. Ако всичко е наред, кликнете върху полето "Напред към плащане". На информационната страница ще трябва да въведете правилните данни за адреса. Уверете се, че цялата информация е правилна. Когато тази информация е попълнена правилно, можете да кликнете върху бутона "Продължи доставката".
  
  На страница "Изпращане" имате възможност да проверите въведените от Вас адресни данни. Посочва се също, че всяка пратка се изпраща напълно безплатно.
  
  В знак на нашата признателност към нашите клиенти, ние винаги плащаме разходите за доставка и доставка.
• Сега можете да продължите, като щракнете върху полето „Продължи към плащане“.
  В опциите за плащане имате избор между различни методи на плащане. В thedrivecast.com всички опции за плащане са SSL-криптирани, което означава, че винаги можете да разчитате на сигурна среда за плащане.
  - Кредитна карта (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  - Paypal сметка

• След като сте избрали правилния метод на плащане, ще трябва да кликнете върху полето „Завършване на поръчката“ и ще бъдете пренасочени към избрания от вас метод на плащане. Следвайте инструкциите на тази страница, за да завършите поръчката си. В малко вероятния случай, че имате проблеми с поръчката си, винаги можете да се свържете с нас.
• Транспортни разходи
  Ние покриваме разходите за доставка за всяка поръчка. Всички наши продукти се доставят до вашата врата 100% безплатно. Също така не се изисква минимално количество за поръчка.
• Изпращане на вашата поръчка
  Намерихте ли перфектната визия или аксесоар на нашия уебсайт? Тогава искате да му се насладите възможно най-скоро! Ето защо ние се грижим вашата поръчка да бъде обработена и изпратена възможно най-бързо.
• За да гарантираме, че можем да таксуваме справедливи цени за нашите продукти, ние избрахме да събираме колети в големи количества и да ги изпращаме наведнъж, след като достигнем минималното си количество.
• Надяваме се на вашето разбиране и желание да ни помогнете да създадем един по-добър и по-здрав свят.
  Моля, обърнете внимание: Подобно на много други онлайн магазини, ние сме много заети и може да има закъснения поради кризата с Corona и глобалните проблеми с веригата за доставки. Моля, вземете това предвид, когато правите поръчката си.
  
  Ние ще направим всичко възможно да изпратим вашата поръчка възможно най-бързо.
• За да сте сигурни, че поръчката ви ще бъде изпратена днес, моля, свържете се с нас по имейл. Нашият сервизен екип ще се радва да ви посъветва за правилното решение.

• Откъде доставяте продуктите си?

DriveCast избра да ви изпрати продуктите директно от доставчика. Това ни позволява да спестим огромни разходи за съхранение, транспорт и опаковане. Това ни позволява да ви предложим продуктите на най-изгодната цена.

Въпреки че всички разходи за доставка се заплащат предварително, възможно е разходите за внос да бъдат платени от клиента при доставката. DriveCast не носи отговорност за това и няма да плати тази сума. Ако ни изпратите имейл, ще разгледаме причината за проблема и ще намерим решение.

Ние доставяме нашия инвентар от различни места в САЩ, Европа и Азия. Имаме централен логистичен център в Азия, от който се доставят всичките ни продукти.

Забележка: Ние не носим отговорност за мита или допълнителни такси при внос. Ако данъкът е наложен от вашите местни митници, това е напълно извън нашия контрол.

Политика за възстановяване на средства:

• Възможно ли е да върна поръчката си?
  Да, това е възможно.
  
  Ако не сте доволни от поръчаните артикули, имате възможност да ги върнете в рамките на 14 дни от получаването.
  
  В този случай поръчката трябва да отговаря на следните условия:

1. Върнатият продукт трябва да съдържа всички оригинални части и опаковката трябва да е в оригиналното си състояние.
2. Нормалното боравене с продукта е очевидно, счупване поради небрежно боравене е изключено.
3. Продуктите, за които хигиената е важна, са били старателно почистени преди да започне процеса на връщане.
4. Продуктът е открит като дефектен веднага след получаването му.
5. Имаме право да таксуваме клиента за разходите за доставка.
6. Връщането ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни от заявката и ако условията са изпълнени, връщането ще бъде официално потвърдено в рамките на този период.
7. Запазваме си правото да откажем върнати артикули, ако подозираме, че артикулите са били използвани или повредени не по наша вина.

• Как мога да върна поръчката си?
  
  Ако поръчката ви отговаря на горните условия, ще трябва да направите следното, за да започнете процеса на връщане.
• Изпратете имейл до: support@thedrivecast.com
• Уверете се, че имейлът съдържа следното:
• Номер на поръчката
• Причина за искането за връщане
• Снимка на продукта в случай на счупване
• Име + фамилия на клиента
• Адрес на клиента
• След това ще говорим с вас и ще ви дадем обратния адрес.
• Никога не изпращайте връщането на подателя, ние ще ви изпратим правилния адрес, след като ни поискате да го направим. Вие, клиентът, носите отговорност за транспортните разходи за връщане на продукта.
• Потребителят има право на отказ в съответствие със следната разпоредба, ако потребителят е физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не са свързани предимно с неговата или нейната търговска или професионална дейност.

1. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛЯЦИЯ

• Право на анулиране
  Срокът за анулиране е 14 дни от деня, в който Вие или трето лице, посочено от Вас, което не е превозвач, сте получили или приели последната стока.
  
  Тъй като работим с напълно автоматизирана система, поръчките се изпълняват веднага след като бъдат направени.
  
  Поради това не можем да прекъснем процеса на доставка до доставката, така че не е възможно възстановяване на сумата при получаване на стоките.
  
  За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате Drive Cast чрез ясна декларация (напр. по имейл) за решението си да се оттеглите от този договор. Отмяната е завършена, когато получим стоките. Разходите по връщането на стоките се поемат от купувача.

• Запис за транзитни пратки
  Тъй като нашите стоки се доставят от Азия, може да има по-дълги транзитни времена, върху които нямаме контрол. Ако стоките вече са на път към вас, анулиране не е възможно. Моля, изчакайте да получите стоките и след това ни ги върнете. Разбира се, можете да ни информирате предварително за вашия отказ.
  
  За да ви гарантираме възможно най-бързото връщане, ви молим да ни изпратите потвърждение за доставка.

• Последици от оттеглянето

** ВСИЧКИ ВЪРНАТИ ЩЕ БЪДАТ ИЗПРАТЕНИ ДО НАШИЯ ЦЕНТРАЛЕН СКЛАД НА ГЛ.
ЗА РАЗХОД НА КЛИЕНТА.

За всякакви допълнителни запитвания или съдействие относно нашата политика за доставка, възстановяване на средства и обмен, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние сме тук, за да помогнем!